7月17日，成都鏈家2024年二季度大會在成都召開，線上線下上萬名鏈家人參與大會。

當市場進入買方市場后，鏈家為什么依舊能夠保持領頭羊的位置，這場上萬名鏈家人參與的大會給出了答案。

讀懂鏈家價值觀

重識了“不起的經(jīng)紀人”（小標）

價值觀標桿頒獎，是每一次鏈家大會的重點?？蛻糁辽?、誠實可信、合作共贏、拼搏進取是鏈家一直以來堅持的價值觀，并且在每一場大會上，價值觀標桿的頒發(fā)都是重點。

把客戶需求放在首位，致力于提供高質(zhì)量的服務，確?？蛻粼诜慨a(chǎn)交易過程中感受到安心和滿意，便是鏈家客戶至上價值觀的體現(xiàn)。此次獲得價值觀標桿的劉宗雨曾經(jīng)花了7年時間維護一套房源，幫助業(yè)主從出租到出售，最終得到業(yè)主的肯定。

在房屋交易中，誠實可信同樣重要，在鏈家成立之前，中介行業(yè)良莠不齊，信息的不公開、不透明曾是行業(yè)在較長一段時間面臨的困境，因此，誠實可信對于鏈家經(jīng)紀人格外重要，從堅持真房源到如實告知客戶房屋存在的問題，這種價值觀將行業(yè)推向一條更加有序的道路。

誠實可信標桿黃煒鑫在分享中表示：“百術不如一誠，客戶一定會知道我們說的是真話還是假話，當客戶知道我們說謊的那一刻，他就會永遠離我們而去。做難而正確的事，誠實可信，真誠熱情，我們可以走得很遠。”

正是這種堅持，讓鏈家品質(zhì)為先的目標變得清晰。

而除了在行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化的道路上努力外，鏈家還在鼓勵經(jīng)紀人們?yōu)樯鐣龈嗍??；顒蝇F(xiàn)場頒發(fā)了“了不起的經(jīng)紀人獎”，鼓勵了見義勇為標桿和助人為樂標桿。他們中有人幫助救助被拐賣兒童，也有人幫助業(yè)主捐贈護理床……他們用最真誠的行動為社會貢獻出綿薄之力。他們其實是很普通的社會個體，但在鏈家內(nèi)部，將他們稱為“了不起的經(jīng)紀人”，這背后正是鏈家向善向上的價值引領。

擁抱變化的全能“六邊形戰(zhàn)士”：

鏈家之星總冠軍誕生（小標）

這場大會上的另一個亮點是，許多經(jīng)紀人在分享中都提到了一個趨勢：“利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型?！?/p>

從最初的門店交易信息，到鏈家網(wǎng)開啟了網(wǎng)絡找房時代，再到貝殼找房APP帶來手機端更便捷的房源信息，變化，是時代給這個行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。

而在這場大會的分享中，許多經(jīng)紀人都開始利用自媒體平臺發(fā)布房源短視頻、進行直播看房等。金棕櫚店是今年第二季度的鏈家優(yōu)秀門店冠軍，其商圈經(jīng)理楊立西在分享中提到：“短視頻與直播已經(jīng)是客戶瀏覽房源的一種習慣。6月，門店伙伴通過直播獲取了一個新房項目的上戶，第三天便形成了帶看，當天就成交了，視頻帶來的體驗優(yōu)于圖片和文字，效率更高，客戶在變化，我們要跟上不斷地成長?！?/p>

這種自媒體看房的方式，只是鏈家經(jīng)紀人專業(yè)化、全能化的一個縮影，這場大會，也是“鏈家之星”的總決賽，這場評定則讓“六邊形戰(zhàn)士”有了更全面的展示?！版溂抑恰保浅啥兼溂覟榱颂嵘掌焚|(zhì)推出的新項目，旨在通過選拔大賽的方式，選拔出一批具備專業(yè)和熱情的優(yōu)秀經(jīng)紀人。“專業(yè)”與“熱情”是鏈家之星評選的兩個重要維度，這一考核標準來自鏈家多年來收到的市場反饋——“專業(yè)”方面，推動星級維護人選拔，組織頭部星級維護人完成“社區(qū)精耕30問”的梳理，層層通關，夯實基礎；“熱情”方面，將微笑接待納入標準接待流程，組織神秘客戶、職能伙伴的便裝到店抽查，完成閉環(huán)。

在總決賽比賽中，3位鏈家之星通過對購房者各種場景化品質(zhì)服務的模擬評比，展現(xiàn)出了成都鏈家經(jīng)紀人極高的專業(yè)和品質(zhì)服務素養(yǎng)，最終西南大部新雙楠區(qū)秦華獲得鏈家之星冠軍。她在奪冠分享中說道：“專業(yè)和熱情不僅能為客戶帶來愉快的交易體驗，還能促進口碑傳播，為我們帶來更多潛在的客戶?！?/p>

這場選拔只是鏈家經(jīng)紀人在專業(yè)化、職業(yè)化道路上的一個起點，有了這一評定標準，未來，會有更多優(yōu)秀的經(jīng)紀人脫穎而出。

鏈家，推動經(jīng)紀人職業(yè)化發(fā)展（小標）

大會的最后，成都鏈家總經(jīng)理張虹表示：交易周期延長，客戶交易更加理性，而租賃市場的效率則有所提升，都是行業(yè)帶來的變化，一些同行面對變化選擇的方式是調(diào)整傭金，但一直著眼于品質(zhì)和信譽打造的鏈家，依舊是客戶的選擇。

客戶為什么愿意選擇鏈家？

張虹給出的答案是：“這源于他們對品質(zhì)、效率和情緒價值的追求。”

她也提出了關于鏈家的更多期許，比如成為“社區(qū)專家”。

據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，成都鏈家已有13000名經(jīng)紀人通過了“社區(qū)30問”的講盤考核。為提高效率，許多經(jīng)紀人已開始運用AI模型為客戶精準匹配房源……但這些還不夠，隨處可見的鏈家門店還能在城市中扮演更加豐富的角色，比如引進咖啡店，為社區(qū)注入更多活力；打造城市書房，成為更多市民的閱讀空間；并且將持續(xù)深化復印打印、應急電話、圖書館、飲水、電子郵件、應急廁所、充電、代繳水電煤、代發(fā)快遞等服務……

成都房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)會秘書長張琪則表示，在鏈家經(jīng)紀人們小小的舉動中，看到了行業(yè)的力量，也從鏈家塑造的價值觀中，看到了經(jīng)紀人職業(yè)化的未來。