根據(jù)IDC的報(bào)告，在2015年中國手機(jī)市場，華為智能機(jī)出貨量6290萬臺(tái)，同比增53%；不僅如此，華為手機(jī)的平均售價(jià)(ASP)也同比增長20.9%，從整體出貨量和銷售均價(jià)華為都是2015年中國手機(jī)市場的大贏家。2015年華為的主力旗艦產(chǎn)品Ascend Mate 7銷售情況很好，隨著華為新旗艦手機(jī)數(shù)量的增加，以及200美元至500美元手機(jī)的出貨量的增長，華為手機(jī)的平均售價(jià)依然可能繼續(xù)上升。

看過這個(gè)可能很多人會(huì)問華為是什么做到的？華為手機(jī)真的那么好嗎？我們從一些手機(jī)之外的角度看一看，也許不全面，但有很大的參考價(jià)值。

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升？

315剛過，315的時(shí)候我們統(tǒng)計(jì)過手機(jī)的投訴率，那華為的投訴率變化如何呢？我們先看質(zhì)量萬里行平臺(tái)的數(shù)據(jù)，可以看出相對(duì)于2014年的投訴率有了較為大幅的下降，主要得益于出貨量的迅速增加，可是橫向來看相對(duì)于其它品牌來說華為也沒有突出的優(yōu)勢。

再看一下手機(jī)315網(wǎng)平臺(tái)，鑒于2014年的數(shù)據(jù)實(shí)在太少?zèng)]有參考性，所以只看2015年，相對(duì)于競爭對(duì)手，華為的投訴率還有點(diǎn)偏高。

兩個(gè)平臺(tái)都有自己的局限性，但是可以看出華為相對(duì)于友商來說在投訴率方面并沒有突出的優(yōu)勢，手機(jī)315網(wǎng)平臺(tái)的投訴率還有點(diǎn)高。對(duì)于投訴率我們可以理解為對(duì)廠商產(chǎn)品和售后服務(wù)的綜合反映，從這方面看華為手機(jī)的均價(jià)變高好像不那么讓人信服。

營銷的加大？

現(xiàn)在早已不再是“酒香不怕巷子深”的年代了，各種營銷案例更是五花八門，腦洞大開。適當(dāng)?shù)臓I銷對(duì)產(chǎn)品大有裨益，做產(chǎn)品不能營銷至上但也不應(yīng)該妖魔化營銷。華為手機(jī)的營銷如何呢？最近幾天華為簽約梅西代言的消息炒的很厲害，根據(jù)西班牙媒體的報(bào)道，華為將為梅西提供一份2年以上、代言費(fèi)為每年500—600萬歐元的合同(約合人民幣3500—4400萬人民幣左右)。

另外，我們從iResearch艾瑞咨詢根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker公布的最近12個(gè)月數(shù)據(jù)可以看一下華為網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用的支出情況，如下圖所示：

華為的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用支出長期的霸占行業(yè)前兩名，可見華為在網(wǎng)絡(luò)營銷方面是下了很多功夫的，這僅僅指的是那些主流網(wǎng)站的品牌圖形廣告，不包括軟廣告等。

梅西的代言也好，iAdTracker公布的手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)估費(fèi)也好，都只是營銷、廣告的一小部分，但是足以看出華為在營銷方面下了大力氣。

在日漸飽和的中國手機(jī)市場，華為手機(jī)出貨量和均價(jià)雙雙提高有很多的因素，人們對(duì)國產(chǎn)手機(jī)包括華為手機(jī)的觀念在逐漸的改變。從投訴率來說華為整體并沒有高人一籌的表現(xiàn)，營銷費(fèi)用的大幅支出也是導(dǎo)致華為均價(jià)上揚(yáng)不可或缺的因素之一。

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